ALLGEMEIN

Q1: Was macht BXTN Underwear so besonders?

A: Wir glauben, dass wir eine Unterwäsche entwickelt haben, die wirklich etwas Besonderes ist. Hier sind die Gründe:

Unsere BXTN-Unterwäsche wurde entwickelt, um Reibung zu verhindern. Die Einsätze zwischen den Beinen sorgen dafür, dass du beim Gehen gleitest und das lästige Hochrutschen der Vergangenheit angehört!

Unser Stoff besteht außerdem aus Viskose, die aus biologisch angebautem Bambus gewonnen wird. Das bedeutet, sie ist nicht nur gut für dich, sondern auch für den Planeten!

Wir sind so überzeugt, dass du deine BXTN-Unterwäsche lieben wirst, dass sie mit einer "30-day First-Pair-Garantie" kommt. Wenn du sie nicht liebst... sind sie for free!

Q2: Was ist die "First-Pair-Garantie"?

A: Mit unserer "First-Pair-Garantie" kannst du ganz beruhigt einkaufen, denn wenn der Sitz oder Stil nicht passt, erstatten wir dir entweder den Kaufpreis oder tauschen die Größe um. Wenn du mehrere Artikel gekauft hast, kannst du alle ungeöffneten und versiegelten Produkte zurückgeben. Wähle einfach die Größe oder den Stil aus derselben Kollektion, und wir kümmern uns um den Umtausch für dich.

Q3: Kann ich die bestellten Artikel zurückgeben oder umtauschen, wenn sie mir nicht passen?

A: Klar kannst du das! Denk daran, dass alle Artikel ungewaschen und ungetragen sein müssen, und sie müssen in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.

Q4: Welche Grösse habe ich?

A: Alle unsere Artikel fallen größengetreu aus. Die Größentabelle findest du außerdem auf allen unseren Produktseiten.

Q5: Wie pflege ich meine Unterwäsche?

A: Wir empfehlen dir, die Kleidung in der Maschine kalt zu waschen und ein mildes Waschmittel zu verwenden, um die Qualität des Bio-Bambusstoffs bestmöglich zu erhalten. Wir empfehlen auch das Trocknen an der Luft.

Nachhaltigkeit

Q1: Sind die Produkte von BXTN nachhaltig?

A: BXTN Unterwäsche wird ethisch produziert – und das war schon immer so! Uns liegt die Umwelt am Herzen. Alle unsere Produktionsprozesse sind darauf ausgelegt, unseren Einfluss auf die Umwelt zu minimieren. Deshalb sind wir zu 100 % transparent, was unseren Herstellungsprozess und die Herkunft unserer Materialien betrifft. Unser Ziel ist es, den kleinstmöglichen ökologischen Fußabdruck zu hinterlassen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Arbeiterinnen und Arbeiter während des gesamten Herstellungsprozesses zu haben. Wir setzen beim Transport übrigens auf Schiffe, weil sie einfach umweltfreundlicher als Flugzeuge sind.

Q2: Wo produziert BXTN die Produkte?

A: Unsere Produkte werden in unserem Hauptsitz in Stuttgart, Deutschland, entworfen. Unsere Kleidungsstücke werden in ethisch zertifizierten Fabriken in Asien hergestellt – dort, wo der beste Bambus wächst!

Q3: Was für Zertifizierungen haben eure Lieferanten?

A: Wir legen großen Wert auf Ethik. Sie steht im Mittelpunkt jeder Entscheidung, die wir bei BXTN treffen. Alle BXTN-Fabriken sind entweder BSCI- oder SA8000-zertifiziert, was bedeutet: Faire Löhne - Keine Kinderarbeit - Faire Arbeitsbedingungen - Keine Zwangsarbeit.

 Q4: Meine Frage wurde nicht beantwortet!

A: Wir wollen dir helfen! Schicke uns eine Nachricht an info@bxtn.store und wir werden dir deine Fragen beantworten.

Lieferung & Rücksendung

Q1: Wie ist der Status meiner Bestellung?

A: Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhälst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer vom Versanddienstleister. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Tracking-Updates angezeigt werden. Wenn du keine Versandbestätigung erhalten oder Fragen zu deiner Bestellung hast, kannst du uns uns jederzeit kontaktieren. (Tipp: Die Versandbestätigung könnte in deinem Spam-Ordner gelandet sein).

Q2: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

A: Wenn für Ihre Bestellung „Kostenloser Versand“ verfügbar ist, wird sie innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert.

Q3: Kann ich meine Bestellung ändern oder aktualisieren?

A: Je nach Zeitpunkt der Bestellung ist dies eventuell möglich. Wir werden versuchen, Änderungen vorzunehmen, bevor die Bestellung zum Versand verpackt wird. Bitte kontaktiere uns, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Q4: Kosten Lieferung und Rücksendung etwas?

A: Lieferung: Unsere Standardlieferung nach Deutschland & Österreich ist ab €50 kostenlos.

Rücksendung: Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90 € / eine Rücksendung aus Österreich kostet 6,90 €. 

Q5: Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

A: Das sollte nicht passieren! Bitte mache Fotos der beschädigten Waren und kontaktiere uns uns über info@bxtn.store.

Bezahlung

Q1: Welche Zahlungsarten gibt es?

A: Paypal, Amazon Pay, Klarna, Kredit- und Debitkarte.

Q2: Akzeptiert ihr Banküberweisungen?

A: Nein, leider nicht.

Q3: Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn verwenden?

A: Wenn du einen Rabattcode erhalten hast, kannst du ihn beim Checkout, direkt vor der Zahlung, eingeben.

Q4: Kann ich mehrere Rabattcodes bei einer Bestellung verwenden?

A: Du kannst nur einen Code pro Bestellung verwenden, und jeder Rabattcode kann nur einmal eingelöst werden.